Vous êtes client
A Groupama Banque, tout accord de crédit* fait l'objet d'une étude préalable effectuée par une équipe dédiée. Informé de manière transparente et détaillée, chaque client peut souscrire en toute sécurité et sans mauvaise surprise.
Groupama Banque place l'intérêt de ses clients et la prévention du surendettement au centre de son action. Elle s'engage à :
Groupama Banque : le choix de la transparence, de la responsabilité et du professionnalisme.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
* Après accord de Groupama Banque et expiration des délais légaux. Dans le cas d'un crédit immobilier, aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.
** Conformément à la réglementation
Contacter un conseiller au 09 69 32 20 20*
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* Appel non surtaxé. Du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
** Rappel automatique d’un conseiller via une demande sur Internet du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
*** Votre assureur agit exclusivement pour le compte de Groupama Banque en qualité d'intermédiaire en opérations de banque. Il est autorisé à vous proposer la souscription de ses produits bancaires.
Groupama Banque propose des prêts personnels sur-mesure qui permettent d'emprunter jusqu'à 50 000€ sur des durées allant jusqu'à 84 mois. Leur souplesse permet de moduler les mensualités voire de les reporter et de rembourser tout ou partie du montant emprunté
Groupama Banque crée et entretient une relation privilégiée avec ses clients particuliers et professionnels. Bien plus qu’une banque en ligne, Groupama Banque est une banque multicanal avec plus de 10 000 interlocuteurs Groupama et Gan répartis sur tout le territoire, 110 conseillers bancaires joignables par téléphone, un serveur vocal interactif, un site Internet, une application Groupama Banque Mobile, une adresse postale et électronique : autant de moyens pour pouvoir joindre sa banque 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !
Ouvrir un compte bancaire chez Groupama Banque, c’est avoir la garantie d’être écouté et fidèlement accompagné. Bénéficiant d’un solide ancrage local –via ses 2200 agences Groupama, les 7800 conseillers salariés de Groupama, les 1000 agents généraux et leurs collaborateurs de Gan Assurances, les 620 mandataires de Gan Patrimoine et les 1100 conseillers salariés de Gan Prévoyance –les réseaux Groupama et Gan(1) offrent une relation étroite fondée sur l’écoute, la disponibilité et la connaissance des besoins de la clientèle en assurance et banque. Ces points de rencontre représentent le premier contact privilégié pour prendre connaissance de l’offre de produits et services bancaires de Groupama et engager une relation bancaire durable. En outre, les clients peuvent effectuer diverses opérations en agence : obtenir des informations, bénéficier de conseils en assurance et banque, ouvrir un compte bancaire, souscrire à un produit de placement financier…
Le service clientèle de Groupama Banque, accessible et disponible 6 jours sur 7 par téléphone, répond instantanément et de façon complète aux différentes demandes : gestion quotidienne des comptes, questions portant sur l’épargne, les produits de financement, les crédits immobiliers… Les 110 conseillers du service clientèle apportent des réponses de qualité, personnalisées et réalisent toutes les opérations courantes : simulation de financement de projet, souscription de produits d’épargne, édition d’offres de prêts, enregistrement de virement bancaire, passage d’ordres de bourse, commande de chéquiers….
Contactez votre conseiller bancaire au 09 69 32 20 20 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures.
Pour consulter leurs comptes à tout moment et connaître le détail de leurs dernières opérations effectuées, les clients de Groupama Banque disposent également, en dehors des heures d’ouverture du service clientèle, d’un serveur vocal interactif en composant le 09 69 32 20 20 (appel non surtaxé).
Parce que Groupama Banque est une banque en ligne, et bien plus encore, son site Internet vous permet de gérer gratuitement (2) votre compte bancaire en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La sécurité des données est essentielle : les services de la banque en ligne sont accessibles au sein d’un espace personnalisé parfaitement sécurisé. Les clients particuliers et professionnels peuvent y suivre leurs comptes, passer un ordre de bourse, connaître le cours des OPCVM, suivre l’évolution des marchés, réaliser des simulations personnalisées et demander directement des crédits (3), se faire rappeler par un conseiller dans les plus brefs délais suivant leur demande grâce au web call back (4).
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Pour l’envoi de documents (offre préalable de crédit, mise en place d’un virement, demande d’informations…) :
Particuliers et professionnels :
Groupama Banque
Service clientèle
TSA 36108
95901 Cergy Pontoise cedex 9
Banque Privée : Groupama Banque - 52 rue de la Bienfaisance 75008 Paris
Entreprises : Groupama Banque - 67 rue Robespierre 93107 Montreuil Cedex
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Suivez l’actualité des services de banque en ligne et banque de proximité(1) Dans le cadre du mandat IOB confié au réseau Groupama-Gan.
(2) Hors frais de connexion liés à votre opérateur.
(3) Après accord de Groupama Banque. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.
(4) Rappel automatique d’un conseiller via une demande sur Internet du lundi au vendredi de 7 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures.
