Vous êtes client
A Groupama Banque, tout accord de crédit* fait l'objet d'une étude préalable effectuée par une équipe dédiée. Informé de manière transparente et détaillée, chaque client peut souscrire en toute sécurité et sans mauvaise surprise.
Groupama Banque place l'intérêt de ses clients et la prévention du surendettement au centre de son action. Elle s'engage à :
Groupama Banque : le choix de la transparence, de la responsabilité et du professionnalisme.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
* Après accord de Groupama Banque et expiration des délais légaux. Dans le cas d'un crédit immobilier, aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.
** Conformément à la réglementation
Contacter un conseiller au 09 69 32 20 20*
Télécharger le guide de la mobilité bancaire
* Appel non surtaxé. Du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
** Rappel automatique d’un conseiller via une demande sur Internet du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
*** Votre assureur agit exclusivement pour le compte de Groupama Banque en qualité d'intermédiaire en opérations de banque. Il est autorisé à vous proposer la souscription de ses produits bancaires.
Groupama Banque propose des prêts personnels sur-mesure qui permettent d'emprunter jusqu'à 50 000€ sur des durées allant jusqu'à 84 mois. Leur souplesse permet de moduler les mensualités voire de les reporter et de rembourser tout ou partie du montant emprunté
Groupama Banque place la satisfaction de ses clients au cœur de ses objectifs, en les accompagnant dans toutes les démarches relatives à l’ouverture et à la gestion de leur compte bancaire. Accédez à un compte rémunéré(1), financez vos projets(9) ou maîtrisez vos frais bancaires : étape par étape, Groupama Banque vous guide.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Toute personne, quel que soit son âge – adolescent, jeune actif, retraité… - ou son budget, peut ouvrir un compte bancaire en agence* et bénéficier des solutions souples et sur-mesure offertes par Groupama Banque.
Par exemple, pour les jeunes de moins de 25 ans :
- Les 12-16 ans se voient confier un livret associé à une carte de retrait gratuite (2)(3) pour apprendre à gérer leur argent.
- Pour les 16-25 ans, des services pratiques et sécurisés (carte bancaire(3), accès à leur compte bancaire en ligne…) à prix réduits sont proposés.
- Pour les actifs, Groupama Banque propose une formule avec l’essentiel de la banque au quotidien offrant une relation simple, transparente et efficace dont notamment le compte rémunéré (1).
> Groupama Banque : toutes les solutions pour ouvrir un compte bancaire gagnant-gagnant.
Groupama Banque permet à ses clients d’ouvrir un compte bancaire rémunéré. Le système du compte rémunéré est simple : le compte de dépôt est rémunéré dès le premier euro et sans plafond (1). Ce type de compte offre également une seconde possibilité très avantageuse : la double rémunération des liquidités (4) gérée automatiquement via le service « gestion dynamique de la trésorerie ».
Le principe ? Un compte bancaire rémunéré dès le 1er euro et sans plafond, connecté à un compte sur livret rémunéré à un taux préférentiel.
Au-delà du seuil déterminé par le client, les sommes excédentaires du compte rémunéré sont automatiquement transférées vers le compte sur livret. A l'inverse, en cas de dépassement de la facilité de caisse sur le compte de dépôt, un virement automatique est réalisé pour reconstituer un solde créditeur de 50€ (5).
Pour bien choisir sa banque, il est important de se sentir libre. Envie de changer de banque ? Groupama Banque permet à ses clients d’ouvrir un compte bancaire tout en évitant les démarches complexes. Conformément à la réglementation, Groupama Banque offre un service prenant en charge toutes les formalités qui accompagnent un changement de domiciliation bancaire. Prévenir son employeur, son centre de Sécurité Sociale ou son fournisseur d’électricité n’est plus nécessaire : Groupama Banque s’en charge gratuitement.
Parce que Groupama Banque est plus qu’une banque en ligne, particuliers et professionnels peuvent trouver chez nous l’assurance d’une relation privilégiée fondée sur l’écoute, la disponibilité et la connaissance de leurs besoins spécifiques par :
- les conseillers des réseaux Groupama et Gan(6),
- le service clientèle, accessible et disponible 6jrs/7 par téléphone, qui répond à toutes les demandes,
- le site de banque en ligne, qui permet d’accéder à ses comptes gratuitement (7) et de les gérer 24h/24 et 7jrs/7,
- l’application Groupama Banque Mobile, qui permet de consulter ses comptes, de réaliser des simulations et des virements, en toute sécurité, gratuitement (7), 24h/24 et 7jrs/7, depuis un téléphone mobile compatible.
Chez Groupama Banque, l’attribution d’une carte bancaire ou d’une facilité de caisse fait l’objet d’une étude préalable. Les clients sont informés clairement et en détail sur les formalités d’ouverture et de gestion de leur compte bancaire. Groupama Banque s’engage ainsi à éviter toute forme de mauvaise surprise. Les conseillers Groupama Banque sont disponibles pour fournir à tout moment une documentation adaptée et des conseils ciblés.
La performance de Groupama Banque a été saluée par les médias. La presse s’est particulièrement intéressée au compte rémunéré, à la performance des services bancaires, à la rémunération des livrets d’épargne dédiés aux jeunes, au système de banque à distance, et aux frais bancaires pratiqués par Groupama Banque.
> Groupama Banque reconnue par les médias comme une véritable banque multicanal, bien plus qu’une banque en ligne !
Pour preuve, les dernières enquêtes de satisfaction menées en septembre et octobre 2012 par l'institut de sondage INIT (8), auprès d’un panel représentant l’ensemble des clientèles de la banque, révèlent un niveau de satisfaction élevé quelle que soit la clientèle interrogée.
Ainsi, 89 % de nos clients Particuliers se disent satisfaits de Groupama Banque.
En savoir plus sur les dernières enquêtes de satisfaction
* Agence des Caisses régionales Groupama ou des agents généraux du Gan, dans le cadre du mandat d’intermédiaire en opérations de banque.
(1) Pour les particuliers : dans le cadre de la formule Astréa. Seuil susceptible de modifications. Modalités selon Conditions générales.
(2) Carte de retrait internationale délivrée avec l’autorisation du représentant légal.
(3) Sous réserve d’acception par Groupama Banque.
(4) Disponible dans la formule Astréa avec l'option Astréa Plus et dans la formule Astréa Epargne. Modalités selon les conditions générales
(5) Seuil susceptible de modifications à tout moment à l’initiative de Groupama Banque. Modalités selon conditions générales.
(6) Dans le cadre du mandat d’Intermédiaire en Opérations de Banque signé avec les entités de Groupama et du Gan.
(7) Hors frais de connexion liés à votre opérateur.
(8) Enquêtes téléphoniques réalisées par INIT du 17 septembre au 9 octobre 2012 auprès d’un échantillon représentatif de 470 clients particuliers.
(9) Prêt personnel, après accord de Groupama Banque et délai de rétractation. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.
