Vous êtes client
A Groupama Banque, tout accord de crédit* fait l'objet d'une étude préalable effectuée par une équipe dédiée. Informé de manière transparente et détaillée, chaque client peut souscrire en toute sécurité et sans mauvaise surprise.
Groupama Banque place l'intérêt de ses clients et la prévention du surendettement au centre de son action. Elle s'engage à :
Groupama Banque : le choix de la transparence, de la responsabilité et du professionnalisme.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
* Après accord de Groupama Banque et expiration des délais légaux. Dans le cas d'un crédit immobilier, aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.
** Conformément à la réglementation
Contacter un conseiller au 09 69 32 20 20*
Télécharger le guide de la mobilité bancaire
* Appel non surtaxé. Du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
** Rappel automatique d’un conseiller via une demande sur Internet du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
*** Votre assureur agit exclusivement pour le compte de Groupama Banque en qualité d'intermédiaire en opérations de banque. Il est autorisé à vous proposer la souscription de ses produits bancaires.
Groupama Banque propose des prêts personnels sur-mesure qui permettent d'emprunter jusqu'à 50 000€ sur des durées allant jusqu'à 84 mois. Leur souplesse permet de moduler les mensualités voire de les reporter et de rembourser tout ou partie du montant emprunté
Être un partenaire de confiance, capable d'offrir un excellent service au meilleur prix, tel est l'engagement de Groupama Banque envers ses clientèles pour une relation au quotidien, simple et performante.
> Le site Internet de Groupama Banque permet de gérer gratuitement (1) ses comptes 24h/24 et 7j/7 et en toute sécurité grâce à la saisie de deux numéros personnels : le numéro client et le code d’accès, reçus par plis séparés.
Ainsi, les clients peuvent suivre leurs comptes au sein d’un espace personnalisé parfaitement sécurisé : ils peuvent notamment passer un ordre de Bourse, connaître le cours des SICAV, suivre l’évolution des marchés, réaliser des simulations personnalisées et souscrire directement des crédits, se faire rappeler par un conseiller immédiatement après leur demande grâce au web call back (2).
En cas de perte du numéro client ou du code d’accès, il suffit de contacter un conseiller bancaire par téléphone.
> Application "Groupama Banque Mobile" !
Groupama Banque propose désormais de consulter ses comptes, réaliser des simulations et effectuer des virements en toute sécurité, gratuitement (3), 24h/24, depuis un téléphone portable compatible (smartphone, iPhone…). Rendez-vous dans la rubrique « Groupama Banque Mobile » de l’espace client pour télécharger gratuitement (3) l’application Groupama Banque Mobile.
Le client effectue ses opérations courantes en toute simplicité par Internet, téléphone ou courrier : effectuer des virements ; commander des espèces ou un chéquier (4) ; demander des bordereaux de remise de chèques, un chèque de banque ou un nouveau code d’accès…
Groupama Banque offre encore plus de services au quotidien :
> Toutes les transactions (retrait, paiement, dépôt) sont prises en compte sans délai, à la date de leur traitement (5).
> Tous les retraits d’espèces en euros, dans tous les distributeurs de France et de l’Union Européenne, sont gratuits avec la carte bancaire Groupama Banque (4).
> Pour déposer des chèques, il suffit de les envoyer par courrier à notre centre de traitement exclusivement réservé à cette opération
> Une assurance bonne fin de livraison Internet (6), pour faire ses achats en ligne en toute sécurité.
En complément des 10 000 interlocuteurs Groupama et Gan (7) répartis sur tout le territoire, plus de 110 conseillers bancaires du service clientèle sont accessibles et disponibles 6j/7 par téléphone sur une large plage horaire (de 7h à 20h du lundi au vendredi, de 9h à 17h le samedi). Le service clientèle de Groupama Banque, composé de professionnels, apporte des réponses de qualité, personnalisées et réalise toutes les opérations courantes : simulation de financement, édition d’offres de prêts, enregistrement de virements, passage d’ordres de Bourse et commande de chéquiers.
Le relevé de comptes Groupama Banque simplifie la consultation des comptes en donnant le choix de la périodicité d’envoi (mensuelle ou quinzaine) et du classement des opérations (thématique ou chronologique) (8). De plus, il est possible de remplacer gratuitement son relevé papier par un relevé en ligne, simple et écologique.
Accessible depuis l’espace client, il permet notamment de réduire la place des archives et de participer à la préservation de l'environnement en diminuant la consommation de papier. Il est ainsi possible de consulter, imprimer et enregistrer ses relevés à tout moment : ils sont automatiquement classés et archivés pendant 10 ans, dans le respect de la réglementation.
(1) Hors frais de connexion et de communication téléphonique liés à votre opérateur.
(2) Rappel automatique d’un conseiller via une demande sur Internet du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
(3) Hors coûts de connexion facturés par l'opérateur téléphonique. Pour accéder au service, vous devez utiliser un téléphone et une offre de téléphonie mobile compatibles à l'Internet Mobile.
(4) Délivrés sous conditions Groupama Banque.
(5) Conformément à la loi.
(6) Assurance souscrite auprès de Gan Eurocourtage et Groupama Protection Juridique. Dans la limite des garanties prévues aux conditions générales.
(7) Les produits et services bancaires peuvent être commercialisés par des entités du groupe Groupama Gan agissant en qualité d’intermédiaires exclusifs en opérations de banque et en services de paiement de Groupama Banque.
(8) Tarif indiqué dans les conditions tarifaires.
