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nos engagements

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Les engagements d’une banque différente par nature

Parce que ses valeurs sont héritées de ses origines mutualistes, Groupama Banque est, par nature, une banque différente. Fidèle à sa mission première de banque, à ses engagements et à ses principes d’action qu’elle souhaite partager avec le plus grand nombre : collaborateurs, clients mais aussi avec tous les acteurs de la société en général.

L’engagement de proximité

La proximité c’est d’abord la proximité géographique et humaine à l’échelon local avec la disponibilité des agences Groupama et du réseau Gan pour répondre au plus juste aux attentes des clients. La proximité aujourd’hui, c’est aussi plus de souplesse. C’est offrir à nos clients la liberté de choisir à tout moment le canal qui leur convient le mieux pour contacter un conseiller bancaire Groupama Banque ou réaliser directement leurs opérations en ligne. Depuis sa création, Groupama Banque s’est ainsi positionnée en banque « multicanale» et innovante afin de créer des conditions optimales d’écoute et de disponibilité pour ses clients.

L’engagement de responsabilité

Agir en banque responsable, c’est penser son action globalement. Non seulement pour nos clients, mais également pour nos collaborateurs et pour la société en général. Pour nos clients, agir en banque responsable, c’est agir dans le respect de leurs attentes en leur offrant une information claire et toute la qualité de produits et de services qu’ils sont en droit d’attendre de leur banque. En matière de crédit, c’est permettre aux clients de concrétiser leurs projets  personnels ou professionnels, en toute sécurité, en évaluant ensemble leurs capacités de remboursement et surtout en exerçant un devoir de conseil pouvant aller jusqu’à une réorientation du projet. En matière d’épargne et de placement, c’est leur proposer des produits de qualité sélectionnés avec le plus grand soin. C’est encore anticiper en multipliant les “stress scénarios” et en construisant pour eux une banque aux structures robustes, capable de faire face à des évènements exceptionnels. Pour nos collaborateurs, c’est créer les conditions d’une meilleure qualité de vie au travail, lutter contre les discriminations et favoriser l’emploi des jeunes et des seniors. C’est aussi mener une politique de recrutement active, de formation et d’enrichissement des compétences des collaborateurs. Enfin, c’est intégrer les enjeux du développement durable à nos activités et à celles de nos filiales.

L’engagement de solidarité

La solidarité est une composante forte de la relation client, quelle soit humaine ou financière. Agir en banque solidaire, c’est favoriser la confiance et instaurer une relation durable. Ainsi, Groupama Banque a choisi de placer l’humain au cœur de ses préoccupations avec une vision de son action sur le long terme.