Se connecter et
communiquer avec
Groupama Banque

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Groupama Banque

Vous souhaitez contacter Groupama Banque ? Pour obtenir une information, joindre un conseiller ou rester connecté aux services qui vous sont réservés en tant que client, c’est facile. Vous disposez de moyens de contacts multiples, simples et rapides.


À vous de choisir, selon la nature de votre demande :  l’application Groupama Banque Mobile, l’espace client sur Internet, le service clientèle, les agences Groupama, les réseaux sociaux …..

L’application Groupama Banque Mobile

Pour consulter et gérer vos comptes 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez, depuis votre smartphone ou votre tablette (1).

Pour profiter de la simplicité d’utilisation de l’application Groupama Banque Mobile et de ses nombreux services : effectuer un virement, visualiser des plafonds de dépôt de vos livrets d’épargne, envoyer des RIB par mail ou SMS (2), accéder aux numéros utiles en cas d’urgence…

Téléchargez GRATUITEMENT (3) l’application Groupama Banque Mobile depuis votre store mobile :

ou flashez le code ci-contre :

QR_code_arrondi_90

 

 

 

Depuis votre espace client, accédez aussi à votre application : onglet « Mes actions & demandes »  puis « Groupama Banque Mobile » et laissez-vous guider

L’espace client sur Internet

Un outil simple et indispensable pour vous permettre de :

  • Suivre vos comptes et réaliser vos opérations courantes (virement bancaire, commande de chéquier….)
  • Souscrire en ligne des produits et services (carte bancaire, livret d’épargne, …..)
  • Faire des simulations de crédit (4) et découvrir les offres du moment.

Les agences Groupama à votre service (5)

Les conseillers Groupama vous reçoivent près de chez vous et dans toute la France dans les agences Groupama.

Contacter un conseiller bancaire

Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

En-dehors de ces horaires, un interlocuteur vous répond et fixe avec vous un rendez-vous pour être rappelé par un conseiller.

Depuis l’étranger, composez le +33 9 69 32 20 20.

(0,12 € TTC/min(6)).

Formuler une réclamation

Nous sommes attentifs à vous accompagner au quotidien et à vous apporter un service de qualité, alors n’hésitez pas à nous faire part de votre éventuel mécontentement : nous l’étudierons avec soin pour en tirer les enseignements et améliorer nos prestations.

Par tél. :

0 969 322 020

(appel non surtaxé) – du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h

Via votre espace client sécurisé et gratuit :

Rubrique « Je contacte un conseiller » puis sélectionner le produit « Banque »

Par courrier :

Groupama Banque

Service Clientèle

TSA 56792

95939 Roissy Ch de Gaule Cedex

Via votre espace client sécurisé et gratuit :

Rubrique « Je contacte un conseiller » puis sélectionner le produit « Banque » puis l’objet « Mécontentement et désaccord »

Par courrier :

Groupama Banque

Service Réclamations

TSA 56792

95939 Roissy Ch de Gaulle Cedex

Si une réponse ne peut vous être apportée dans les 5 jours ouvrés à la date de réception de votre demande, le Service Réclamations s’engage à accuser réception de votre demande dans les 5 jours ouvrés et à vous apporter une réponse dans les 30 jours ouvrés.

Ces recours s’effectuent sans préjudice des autres voies d’actions légales.

Groupama Banque sur les réseaux sociaux

Pour être plus proche de vous et vous apporter des conseils et informations claires, Groupama Banque prolonge le dialogue avec ses clients sur les réseaux sociaux.

Groupama Banque, la banque de l’écoute et du dialogue tout simplement, à suivre sur :

facebook
twitter

Groupama Banque et la Presse

Vous êtes journaliste et vous souhaitez obtenir des informations sur la  banque ou sur ses produits, contacter les relations presse de Groupama Banque.

relations.presse@groupama.com

Autres demandes de contact

(1) Pour accéder au service, vous devez utiliser un téléphone et une offre de téléphonie mobile compatibles à l’Internet Mobile.

(2) L’envoi du RIB par SMS n’est pas disponible sur les téléphones Blackberry.

(3) Hors coûts de connexion facturés par l’opérateur téléphonique.

(4) Prêt personnel, après accord de Groupama Banque et délai de rétractation.

(5) Les produits et services bancaires peuvent être commercialisés par des entités du groupe Groupama Gan agissant en qualité d’intermédiaires exclusifs en opérations de banque et en services de paiement de Groupama Banque.

(6) Coûts et horaires applicables en France métropolitaine. Tarif Orange en vigueur au 01/06/12.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.