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Une offre de crédit responsable

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A Groupama Banque, tout accord de crédit* fait l'objet d'une étude préalable effectuée par une équipe dédiée. Informé de manière transparente et détaillée, chaque client peut souscrire en toute sécurité et sans mauvaise surprise.


Groupama Banque place l'intérêt de ses clients et la prévention du surendettement au centre de son action. Elle s'engage à :

  • consulter les fichiers de la Banque de France** pour chaque demande de prêt,
  • s'assurer de la cohérence du projet
  • vérifier la solvabilité du client demandeur et évaluer ses capacités de remboursement** en déterminant la mensualité la plus adaptée,
  • exercer son devoir de conseil pouvant aller jusqu'au refus du crédit, dans l'intérêt du client**,
  • définir des modalités de fonctionnement claires et complètes au sein du contrat de prêt**,
  • accompagner ses clients sur toute la durée de leurs projets.


Groupama Banque : le choix de la transparence, de la responsabilité et du professionnalisme.


Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

 


* Après accord de Groupama Banque et expiration des délais légaux. Dans le cas d'un crédit immobilier, aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.

** Conformément à la réglementation


 
 
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Groupama Banque propose des prêts personnels sur-mesure qui permettent d'emprunter jusqu'à 50 000€ sur des durées allant jusqu'à 84 mois. Leur souplesse permet de moduler les mensualités voire de les reporter et de rembourser tout ou partie du montant emprunté

 

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Bien plus qu’une banque en ligne et une banque à distance, une banque multicanal – Groupama Banque

Les questions les plus fréquentes

Retrouvez les conditions générales et tarifs bancaires applicables aux particuliers, personnes morales, professionnels et entreprises disponibles dans les rubriques Conditions générales et Tarifs bancaires.

Conçue selon le modèle multicanal, Groupama Banque permet une relation privilégiée avec ses clients particuliers et professionnels. Plus de 10 000 interlocuteurs Groupama et Gan (1) répartis sur tout le territoire, 110 conseillers téléphoniques, un serveur vocal interactif, un site Internet, une adresse postale et électronique : autant de moyens pour pouvoir joindre sa banque 24h/24 et 7j/7 !

Le service clientèle, accessible et disponible 6j/7 par téléphone, répond instantanément et en toute transparence aux besoins des clients particuliers et professionnels. Enfin, les services de banque en ligne permettent de gérer gratuitement (2) ses comptes 24h/24 et 7j/7, réaliser des simulations personnalisées et souscrire directement des crédits ou se faire rappeler immédiatement par un conseiller Groupama grâce au web call back (3).

(1) Les produits et services bancaires peuvent être commercialisés par des entités du groupe Groupama Gan agissant en qualité d’intermédiaires exclusifs en opérations de banque et en services de paiement de Groupama Banque.
(2) Hors frais de connexion et de communication téléphonique liés à votre opérateur.
(3) Rappel automatique d’un conseiller via une demande sur Internet du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez rencontrer un conseiller dans l’une des agences Groupama ou Gan ou contacter un conseiller Groupama Banque par téléphone au 09 69 32 20 20*

* Appel non surtaxé
Groupama Banque, banque simple et facile d'accès a été construite sur un modèle multicanal. À la différence des autres banques en ligne, Groupama Banque propose aux clients de rencontrer des conseillers commerciaux dans les agences des Caisses régionales Groupama. Quant au service, l’objectif est clair : tendre vers le zéro défaut ! Un défi exigeant qui implique une démarche de progrès continu.
La proximité d’un conseiller Groupama et la disponibilité du service clientèle, dont la priorité est l’écoute du client, ainsi que la mise à disposition d’une gamme de produits primés par la Presse spécialisée, font de Groupama Banque, une des banques les plus compétitives.

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